Conciliazione ARERA

Come previsto dalla delibera ARERA (Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) 149/2019/R/idr, dal 1° luglio 2019 gli utenti che usufruiscono del servizio idrico fornito da Acque Veronesi possono rivolgersi al Servizio Conciliazione ARERA. Una procedura semplice e rapida per la risoluzione di eventuali controversie non risolte dal reclamo effettuato in prima istanza. Il servizio prevede l'intervento di un conciliatore appositamente formato in mediazione sui settori regolati, il quale agevola le parti nell’individuazione di un accordo.

Per attivare la procedura, del tutto gratuita, l’utente deve collegarsi al sito internet https://www.sportelloperilconsumatore.it/, sezione Servizio Conciliazione, registrarsi alla Piattaforma on-line del Servizio, compilare il Modulo di domanda ed allegare i documenti richiesti.

Per maggiori informazioni, consultare il sito internet https://www.arera.it/consumatori/conciliazione